企业网站结合在线客服,网络营销必将走向成功

     当一个网站达到了应有的关注度，网站的设计又能让人欣慰的时候，这个网站的内容就会有访客去深入研究。如果这些内容是企业的产品，那么这个网站就会象商场需要营业员、饭店需要服务员一样，需要网站客服人员去服务访客、接受访客的咨询了。毕竟，网站的产品介绍不可能详细到让所有访客都了如指掌，一旦访客的疑问得到了网站客服人员完美的答复，这个访客即将成为本网站的潜在客户，网站的营销便基本宣告成功。

     可是，怎么才能让你的网站达到应有的水平，这种水平其实就是在设计一种新的，有市场需求的产品。你能够认同这个观点吗？我们在做企业网站的时候，其实我们 正是在设计成形一个新的产品。用传统营销的理论来审视这个产品，它应该具备的要素是：我是谁，我能做什么，我曾经做过什么，现在和将来要做什么，浏览者凭 什么来到我的网站，来到网站后他们能得到什么收益呢？在思维方向上，如果我们的网站是在线交易的，那么我们与之匹配的即时通讯和购买流程就需要更加“傻瓜 化”的展现出来。

      磨刀不误砍柴工。当你有了好的设想，准备建立一个有效力的网站的时候，请抛弃掉那些表面上的思考模式，因为大家都知道，一是要建个网站，二是要做好推广， 三是要完善对接服务。这些宏观不宏，中观不中，微观不足的东西我们知道框架就行了。关键是我们要如何将这三个步骤对接到日常的细节工作中去。

      我们在2010年3月时对新疆香巴拉牛肉干的网络营销进行了指导，并帮助企业在当时的环境中建立建成一个可以不断更新、丰富的企业宣传、展示性网站，网站 的结构大体分为六个部分，象中规中矩的“公司新闻“、”产品中心“、”在线订购“、”招商加盟“、”企业招聘”、“关于我们“等，此外还特意加上”营销网 络“、”客户调查“、“在线客服” 以及基于香巴拉牛肉干的淘宝网店一体化的“电子商务”职能。在当时的思维模式和需求标准下，这种构架是相当科学的。以自主建站完成企业可信度和消费分享性 的基地作用，以五钻信用度的香巴拉淘宝网店作为中国通用化在线销售流程。香巴拉牛肉干这种1+1>2的运作手段，现也在为更多的企业所采用。

     不足的是，与香巴拉的合作只有短短的两个月时间，这也是中国企业普遍存在的现状。且不说是否急功近利，对电子商务来说，由于进入门槛低，所以要想能得到快 速和绩效的发展，注定还有很多的技巧性的工作要做。而往往这些是企业意识不到或是员工做不到的。对于为客户设计的有关网站的各种实践，我列出的清单如下：

1、 优化性能基础：是指网站的合理布局和在线客服功能是否目标消费者导向。

2、 确定目标受众：是指在建站和定位时，是否考虑过你的网站对应的目标受众是谁，他们具有怎样的特征，你拥有他们的喜好、亲合性的调研吗？你针对这些是否有针对性的应用到网站建设中。

3、 了解关键词：对网站产品所涉及的关键词，是否运用洋葱原理，进行层层分解和覆盖呢？

4、 网站地图：“傻瓜化”操作指南。

5、 文案写作：互联网太神奇了，好的文案内容或创意性的文案由头，是网站推广的灵魂。

6、 网站营销：在合适的时间、地点、对正确的人、说正确的话，你就将得到好的结果。

7、 网站客服：当通过网络营销的方式给网站带来流量时，通过网站客服系统将这些流量变为有效流量，这也使企业的网络营销更胜一筹，客服系统能够将企业的诚信服务展现给公众，这会给企业的网络营销带来新的活力。

      以上内容都是很纯粹操作的事，用我们的话说，网上营销不是啥科技含量高的事情，掌握了互联网工具后，剩下的都是苦力活，每天不断创新的去维护你在互联网上的热度，只有这样，你才可能比别人跑得更快。



    

点此试用浩勤在线通在线客服系统，网站客服工作更轻松