在线客服是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站的客服人员即时通讯的高科技工具。

主要功能有：	1、即时交流	2、主动出击	3、对话转接	4、报表统计
	5、常用预存	6、实施简便	7、实时查看	8、队列选择
	9、访客来源追踪	10、轨迹功能	11、留言功能	12、客服管理
	13、自动分配	14、CRM管理	...

所以，挑选客服系统，应注意以下几点：
  1.服务器稳定
  2.速度快
  3.界面简介，方便上手
  4.价格适当。
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